售后小程序成功的核心环节主要包括以下几个方面：

1. 用户体验优化：用户体验是任何应用成功的关键。对于售后小程序来说，这包括界面设计的直观性、操作流程的简便性，以及响应速度的快慢等。用户能够方便、快捷地完成售后需求的提交和查询，这将大大增强用户的满意度和忠诚度。

2. 功能满足需求：售后小程序需要满足用户多样化的需求，如报修申请、进度查询、服务评价、知识库查询等。这些功能的实现需要深入了解用户需求，并根据需求进行针对性的设计和开发。

3. 售后服务质量：小程序不仅仅是一个交互平台，更是企业售后服务的重要载体。因此，售后服务的质量直接影响小程序的成败。企业需要建立起完善的售后服务体系，确保用户在使用小程序过程中遇到的问题能够及时、有效地得到解决。

4. 数据驱动决策：通过收集和分析用户数据，企业可以更好地了解用户行为和需求，从而优化小程序的功能和服务。同时，数据也可以帮助企业制定更有效的营销策略，提高小程序的知名度和用户量。

5. 持续迭代优化：小程序上线后，企业需要根据用户反馈和运营数据，持续对小程序进行迭代优化。这包括修复漏洞、优化功能、提升性能等，以确保小程序始终保持良好的用户体验和运营效果。

售后小程序成功的核心环节是多方面的，需要企业在用户体验、功能设计、服务质量、数据分析和迭代优化等方面做出持续的努力。